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Externalización del almacén logístico de tu tienda online
         
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Externalización del almacén logístico de tu tienda online

Por Jordi Ordoñez

 Jordi Ordoñez (Consultor e.comerce)      Barcelona  (23.04.2015)

 

¿Te has planteado que la logística puede ser un marrón? Efectivamente, lo es. Cuando un negocio comienza a funcionar, es muy posible que, todo lo que antes hacías tú solo a mano comience a comerse tu tiempo de trabajo “útil”. Léase: comprar el stock y colocarlo en estanterías montar los pedidos, llevarlos al transportista si este no pasa por tu oficina… todas esas tareas que son redundantes y aportan poco valor deben externalizarse cuanto antes.

 

Obviamente, uno no puede externalizar ciertas cosas. Comprar stock se debe delegar en alguien de confianza e interno, pero toda la parte de logística, sí puede sacarse fuera para no tener el problema en casa.

 

¿De qué problemas hablo? Tiempo y espacio que se traduce en dinero. Os voy a poner el ejemplo de un cliente Due-Home. Es una tienda online de mobiliario de hogar y oficina. Ellos (son dos personas) tenían el almacén en casa. ¿Os imagináis lo que es usar la casa para almacenar muebles? Es una locura.

 

Los retos y problemas con los que se encontró Due-Home son:

 

Que el packaging sea perfecto

Que el pedido salga puntual

Que el envío esté asegurado

Que se entregue a tiempo

Que llegue sin ningún problema

Que se suba a casa del cliente

Que se monte en casa del cliente

 

Al principio, ellos podían gestionar todo esto internamente, es decir, ellos dos (Estefanía y Xavi, quienes operan la tienda). Pero el negocio fue creciendo y este pasado diciembre llegaron a enviar más de 2.000 pedidos.

 

Bien, ¿cómo puede gestionarse no solo el envío de 2.000 pedidos en un mes si no el espacio que ocupa el tener stock de muebles como para servir 2.000 pedidos? Por suerte, ese tema ya estaba resuelto y no se vieron en un momento de esos de “morir de éxito”.

 

En su día, Due-Home decidió externalizar toda la parte de logística con la empresa  Celeritas. A partir de ese momento, se quitaron no uno, si no varios marrones de encima, consiguiendo externalizar:

 

El almacén

La logística desde que llega un pedido hasta que se envía

Las reposiciones de stock

Las devoluciones

La personalización del envío

La gestión del stock

El picking

El packing

 

Ahora, no solo tienen ventajas en tiempo que se ahorra y espacio, sino que, además pagan menos porque se reparten los gastos de almacén con otras empresas. El precio por metro cuadrado es más bajo, no tienen que pagar sueldos de trabajadores (con sus seguridades sociales, altas, bajas, seguros…), inversión en la maquinaria de operaciones del almacén… es decir, el ahorro es enorme.

 

Si tienes un negocio que funciona y tienes problemas en este sentido, te recomiendo no tener miedo y externalizar la logística y almacenamiento. Saldrás ganando en tiempo, dinero y ahorro de quebraderos de cabeza.




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