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Consejos para elegir la plataforma de email marketing ideal
         

Consejos para elegir la plataforma de email marketing ideal


Redacción    Tecnología    Madrid (28.10.2021)

 

 

Para nadie es un secreto que el email marketing se ha convertido en uno de los mejores recursos para fidelizar a los clientes y, sobre todo, para incrementar las ventas, la captación de potenciales clientes y las visitas a nivel general en un proyecto digital. La plataforma adecuada puede marcar una gran diferencia en la implementación de esta estrategia.

Email marketing y envío de correos masivos

En esencia, una campaña de email marketing consiste en utilizar el correo electrónico como canal de comunicación, siempre intentando persuadir o estimular la compra o contratación de un cliente, o bien, desarrollando contenidos que fidelicen, que generen autoridad o incrementen la cantidad y la calidad de la comunidad alrededor de un proyecto.

Dicho de esa manera, es entendible que las campañas de email marketing se puedan desarrollar, incluso, con recursos propios y gratuitos, como el uso de un cliente de correo electrónico que ya se utiliza para contactar con clientes. No obstante, cuando la campaña se quiere hacer escalable y cuando se quiere optimizar cada aspecto para generar un ROI claro, la cosa cambia, y resulta indispensable contar con una plataforma profesional.

Hay distintas plataformas en el mercado, y en sitios especializados podrás encontrar una comparativa Mailrelay vs Mailjet vs Acumbamail, siendo algunos de los más conocidos o populares, pero hay muchos más que bien podrían valer la pena en situaciones concretas. 

Este tipo de plataformas tienen implementaciones técnicas que les permiten enviar decenas de correos cada minuto, pero no solo se trata de poder enviar correos masivos sin tener que hacerlo de forma manual, por eso, la valoración de esas sutiles diferencias puede ayudar a encontrar la plataforma más adecuada.

¿Cómo valorar la calidad de una plataforma o servicio de email marketing?

Como se ha indicado, hay muchas plataformas de email marketing o de envío de correos masivos que bien pueden servir para ciertos tipos de usuarios o proyectos. Pero, en general, lo ideal siempre es encontrar alguna que funcione perfectamente, porque podrá crear un flujo de trabajo más eficaz y los procesos se llevarán a cabo de mejor manera.

Valorar una plataforma o servicio de este tipo no es únicamente comparar los precios de los planes de pago o la cantidad de correos que se pueden enviar al mes con su plan gratuito, aunque lógicamente, es el punto por el que siempre habrá que comenzar.

Cantidades ofrecidas en los planes básicos

Los planes básicos de las plataformas de envío de correos masivos suelen ser muy similares entre sí, distinguiéndose por decenas de envíos al mes o decenas de contactos en la base de datos, pero el resto prácticamente será todo igual.

Sin embargo, como el caso de Mailrelay, para citar un ejemplo, su plan gratuito es de 15.000 envíos mensuales y 3.000 contactos en la base de datos, pero esa cifra se puede incrementar notablemente con acciones sociales muy básicas, sin coste, llegando por ejemplo a los 75.000 correos enviados cada mes.

Es importante señalar ejemplos de este tipo, porque puede ser posible que para realizar las campañas de email marketing ni siquiera se tenga que pagar por un plan superior, ahorrando un coste que implicará una mejor proyección del ROI en cuanto a porcentaje y a tiempo de retorno.

Editor intuitivo y potente

La creación de las campañas pasará siempre por su editor. Por eso, lo mejor es probar los planes básicos de la mayoría de las plataformas y optar por aquella que ofrezca sencillez y potencia en su editor, todo al mismo tiempo.

La sencillez o la capacidad de ser intuitivo significa que para usarlo no se requiera de capacitación ni de una curva de aprendizaje pronunciada. Más bien, es preferible utilizar una plataforma donde a los cinco minutos ya se pueda configurar y enviar la primera campaña de email marketing o boletín de noticias.

No obstante, eso está vinculado a la potencia del editor. Nunca se debe conformar con un editor de texto plano o únicamente en HTML básico, porque las campañas que muestran mejor rendimiento son aquellas que incorporan vídeos, imágenes, GIFs, contenido dinámico, formatos atractivos y, en fin, una capacidad de personalización que no se diferencia mucho del desarrollo web.

Estadísticas avanzadas y recursos para mejorar

Si por algo se conoce a Mailrelay es por ofrecer uno de los dashboards de estadísticas más completos y avanzados de su tipo. Todo en el plan gratuito. Y es que en el marketing es necesario medir todo, porque solo de esa manera se analizará y se mejorará considerablemente.

Por eso, es innegociable el panel de estadísticas. O al menos, la integración mediante API a herramientas analíticas de terceros, que permitan una mejor toma de decisiones con respecto al mejoramiento o al refinamiento de la campaña, para que cada vez logre mejores resultados. Algunas plataformas disponen de software tan potentes que incluso ofrecen recursos automatizados para mejorar la campaña, de acuerdo a una interpretación de los datos que la propia plataforma realiza. Nunca está de más comparar.

Soporte técnico especializado

Y en español, de ser posible. Siempre pueden surgir problemas y da tranquilidad saber que se puede llamar a alguien. El soporte gratuito suele estar incluido en la mayoría de las empresas, y un soporte especializado, 24 horas al día y por diferentes medios, suele formar parte de los planes empresariales.

De acuerdo a la magnitud de la campaña, a los profesionales que la realizarán y otras tantas variables, puede convenir hacer una inversión un poco más elevada, pero tener las garantías de que siempre se podrá respaldar y contar con alguien que resuelva las incidencias, más si cada una de esas incidencias retrasan los calendarios de trabajo de la campaña de email marketing, lo que puede restar capacidad o notoriedad.

Segmentación y envíos transaccionales

Ideal para tiendas en línea o para profesionales cuya audiencia es muy diversa. La segmentación permite que las bases de datos de contactos se filtren por distintas variables, hasta el punto de poder afirmar que se enviará una campaña de email marketing para clientes jóvenes de Japón a las 2 AM hora local, mientras que se enviará una campaña en vídeo para clientes argentinos, mayores de 30 años, en horas de la tarde del domingo, y todo al mismo tiempo y sin crear 2 campañas distintas, solo con la segmentación.

Algo similar ocurre con los envíos transaccionales -que no están disponibles en todas las plataformas y vale la pena asegurarse antes-, que automatizan mucho los procesos, sobre todo para tiendas que envían recibos, constancias de pago, resumen de pedidos, tracking de envíos, comunicaciones por cumpleaños, descuentos por suscripción, entre otros tantos correos que no vale la pena realizar manualmente, y que simplemente se puede automatizar de acuerdo a ciertos criterios.





 
 
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